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服务是企业生存的命脉,是企业发展的支柱,金人智能在销售 切割机产品的同时更注重产品服务质量的保障,致力于为客户提供高水平服务体验,服务分为三部分:售前服务、售中服务、售后服务,解决客户在购买、使用、维护过程中所有问题,让客户买的放心、用的舒心。

售前服务:

1.专业的售前咨询服务:金人智能随时为您提供关于产品、价格、技术、行业应用解决方案等方面的信息咨询,您可以通过电话、网站、邮箱、上门等途径进行咨询。

2.提供来样免费切割打样服务:您可以把您需要切割的材料快递给我们,我们可以通过视频直播或视频转发形式给您展现切割全过程,并给您快递切割好的样品。

3.提供上门参观服务:您可以预约参观我们生产车间、办公车间等,进行实地考察、材料打样,我们竭诚为您提供专业、贴心服务。

售中服务:

1. 诚信公平:金人智能强调重合同、守信用。无论订单大小,严格按照合同条款执行。

2. 质量保证:对于每一台出厂的设备,我们严格按照品质标准进行多重检测,并且进行调试,确保每一台设备到客户工厂可以快速进行工作。

售后服务:

1. 正常操作情况下,整机保修一年,耗材和易损件除外。

2. 刀片设备耗材为刀片;易损件为光耦、刀套、笔套、台面垫和风机等。  激光设备耗材为激光管;易损件为激光镜片等。雕铣设备耗材为雕刻刀具;易损件为水泵、滑块等。

3. 免费远程软件升级和远程培训;

4. 设备到客户工厂后,安排工程师上门安装培训,对于客户操作员工离职的情况,公司提供设备操作视频或远程培训。

5. 终生维护保养,过了质保期,将依据具体情况免收部分费用。